Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Go2lloret (Einzelunternehmer), Steuernummer ESX8363674T, Calle Rector Coch 5, 17310 Lloret de Mar (Girona), Spanien, ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der über allcostabrava.com erhobenen personenbezogenen Daten.

Sie erreichen uns unter info@allcostabrava.com oder telefonisch unter +34 722 465 683.

Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da keiner der Fälle des Artikels 37 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) vorliegt. Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie bitte an die angegebene E-Mail-Adresse.

2. Welche Daten wir verarbeiten

Daten, die Sie uns übermitteln: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Sprache und der Inhalt der Nachricht, die Sie über die Kontaktformulare, die Anfrageformulare zu einer Immobilie oder das Formular zur Aufnahme einer Immobilie senden. Bei Letzterem verarbeiten wir zusätzlich die Daten der Wohnung, die Sie verkaufen oder vermieten möchten (Adresse, Merkmale, Preis und Fotos).

Im virtuellen Assistenten erzeugte Daten: die Nachrichten, die Sie im Chat der Website schreiben, und die erzeugten Antworten sowie die Kontaktdaten, die Sie in diesem Gespräch angeben.

Nutzungsdaten: sofern Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben, Informationen über die aufgerufenen Seiten, das Gerät, den Browser, das aus der IP-Adresse abgeleitete ungefähre Land sowie die Sitzungsaufzeichnung (Bewegungen und Interaktionen auf dem Bildschirm, wobei Formularfelder maskiert werden).

Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Bitte nehmen Sie in Ihren Nachrichten keine Gesundheitsdaten, politischen Überzeugungen, Angaben zur ethnischen Herkunft oder sensible Informationen über Dritte auf.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Beantwortung Ihrer Anfragen und Bearbeitung Ihres Anliegens zu einer Immobilie, einschließlich der Schritte vor einem möglichen Kauf- oder Mietvertrag. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und Ihre Einwilligung beim Absenden des Formulars (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Bearbeitung der Immobilien, die Sie uns zur Vermarktung anbieten, und Veröffentlichung des Exposés im Katalog. Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen und Durchführung des Auftrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Antworten über den virtuellen Assistenten und Nachverfolgung des Gesprächs. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung beim Start des Chats (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Analyse der Nutzung der Website zur Verbesserung von Inhalt und Bedienbarkeit. Rechtsgrundlage: Ihre im Cookie-Hinweis erteilte Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten, insbesondere steuerlicher und buchhalterischer Art sowie der Pflichten aus der Geldwäscheprävention, wenn wir bei einer Immobilientransaktion vermitteln. Rechtsgrundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, und führen zu diesem Zweck kein Profiling durch.

4. Speicherfristen

Daten aus Anfragen, die zu keinem Vertragsverhältnis führen, werden für die Dauer der Bearbeitung und anschließend ein Jahr lang gespeichert, sofern Sie nicht vorher die Löschung verlangen.

Daten im Zusammenhang mit einer Immobilientransaktion werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und nach deren Ende für die gesetzlichen Verjährungsfristen aufbewahrt: bis zu sechs Jahre für handels- und buchhaltungsrechtliche Pflichten, vier Jahre in Steuersachen und zehn Jahre, sofern die Geldwäschevorschriften anwendbar sind.

Gespräche mit dem virtuellen Assistenten werden höchstens zwölf Monate gespeichert.

Analysedaten werden höchstens zwölf Monate ab dem letzten Besuch gespeichert.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter, außer aufgrund gesetzlicher Verpflichtung. Wir setzen jedoch Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Artikel 28 DSGVO:

Neon Inc. — PostgreSQL-Datenbank, in der Anfragen und Immobilienexposés gespeichert werden, gehostet in der Europäischen Union.

Netlify Inc. — Hosting der Website und Ausführung ihrer Serverfunktionen.

Cloudflare, Inc. — Speicherung der Fotos und sonstiger hochgeladener Dateien (Cloudflare R2) sowie Auslieferung der Inhalte.

Resend, Inc. — Versand der E-Mail-Benachrichtigungen beim Eingang einer Anfrage.

PostHog, Inc. — Nutzungsanalyse und Sitzungsaufzeichnung in der Hosting-Region Europäische Union, und ausschließlich, wenn Sie Analyse-Cookies akzeptiert haben.

Telegram Messenger Inc. — interne Benachrichtigungen über neue Anfragen sowie die Gespräche des virtuellen Assistenten werden an den Arbeitskanal unseres Teams bei Telegram gesendet.

NVIDIA Corporation (NVIDIA NIM) und Groq, Inc. — Anbieter des Sprachmodells, das die Antworten des virtuellen Assistenten erzeugt: Die von Ihnen im Chat geschriebenen Nachrichten werden zur Erzeugung der Antwort an sie übermittelt. Ihre Bedingungen für die geschäftliche Nutzung der Programmierschnittstelle erlauben nicht, diese Inhalte zum Training von Modellen zu verwenden.

6. Internationale Datenübermittlungen

Datenbank und Analysewerkzeug werden auf Servern in der Europäischen Union betrieben. Einige der genannten Anbieter sind außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig und können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten.

Diese Übermittlungen stützen sich auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-US Data Privacy Framework, sofern der Anbieter zertifiziert ist, und andernfalls auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln nebst erforderlichen zusätzlichen Maßnahmen. Eine Kopie der getroffenen Garantien können Sie unter info@allcostabrava.com anfordern.

7. Virtueller Assistent mit künstlicher Intelligenz

Der Chat der Website wird von einem System generativer künstlicher Intelligenz betreut, nicht von einer Person; unser Team kann die Gespräche jedoch lesen und fortführen.

Der Inhalt Ihrer Nachrichten wird zur Erstellung der Antwort an den Anbieter des Sprachmodells übermittelt und an unser Team weitergeleitet. Geben Sie im Chat keine Daten ein, die Sie nicht mit uns teilen möchten, und keine personenbezogenen Informationen Dritter.

8. Reichweitenmessung ohne Cookies

Wir zählen die Aufrufe jedes Immobilienexposés mit einem eigenen System, das ausschließlich einen aggregierten Zähler pro Immobilie speichert. Es setzt keine Cookies, speichert weder IP-Adresse noch eine Kennung, die Sie wiedererkennbar machen würde, und wird mit keinen anderen Daten zusammengeführt.

Es handelt sich daher um eine von der Einwilligungspflicht ausgenommene Reichweitenmessung, die unabhängig von Ihrer Entscheidung im Cookie-Hinweis funktioniert.

9. Ihre Rechte

Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, deren Berichtigung oder Löschung, die Einschränkung der Verarbeitung und die Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten verlangen sowie der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersprechen. Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an info@allcostabrava.com oder an Calle Rector Coch 5, 17310 Lloret de Mar (Girona), Spanien, unter Angabe des ausgeübten Rechts und beigefügter Kopie eines Ausweisdokuments. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihr Anliegen nicht ordnungsgemäß bearbeitet haben, können Sie Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid), bei der katalanischen Datenschutzbehörde oder bei der Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes einlegen.

10. Minderjährige

Die Angebote dieser Website richten sich an volljährige Personen. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter vierzehn Jahren; werden uns solche Daten übermittelt, löschen wir sie.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung an geänderte Rechtsvorschriften oder neue Verarbeitungen anpassen. Maßgeblich ist stets die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung mit dem oben angegebenen Datum der letzten Aktualisierung.