Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Go2lloret (empresari individual), amb NIF ESX8363674T i domicili al carrer Rector Coch, 5, 17310 Lloret de Mar (Girona), Espanya, és el responsable del tractament de les dades personals recollides a través d’allcostabrava.com.

Pots contactar amb nosaltres a info@allcostabrava.com o al telèfon +34 722 465 683.

No hem designat delegat de protecció de dades, perquè no es dona cap dels supòsits de l’article 37 del Reglament (UE) 2016/679 (RGPD). Per a qualsevol qüestió sobre privacitat pots escriure a l’adreça de correu indicada.

2. Dades que tractem

Dades que ens facilites: nom, telèfon, adreça electrònica, idioma i el contingut del missatge que envies a través dels formularis de contacte, de sol·licitud d’informació sobre una propietat o del formulari de captació d’immobles. En aquest darrer formulari també tractem les dades de l’habitatge que vols vendre o llogar (adreça, característiques, preu i fotografies).

Dades generades a l’assistent virtual: els missatges que escrius al xat del web i les respostes generades, juntament amb les dades de contacte que decideixis facilitar en aquella conversa.

Dades de navegació: si has acceptat les galetes analítiques, informació sobre les pàgines visitades, el dispositiu, el navegador, el país aproximat deduït de l’adreça IP i l’enregistrament de la sessió (moviments i interaccions a la pantalla, amb els camps dels formularis emmascarats).

No tractem categories especials de dades. Et demanem que no incloguis dades de salut, ideologia, origen ètnic ni informació sensible de tercers en els missatges que ens enviïs.

3. Finalitats i bases jurídiques

Atendre les teves consultes i gestionar la teva sol·licitud sobre una propietat, incloses les gestions prèvies a un eventual contracte de compravenda o arrendament. Base jurídica: aplicació de mesures precontractuals a petició de l’interessat (art. 6.1.b RGPD) i el teu consentiment en enviar el formulari (art. 6.1.a RGPD).

Gestionar l’alta d’immobles que ens proposes per comercialitzar i publicar-ne la fitxa al catàleg. Base jurídica: mesures precontractuals i execució de l’encàrrec (art. 6.1.b RGPD).

Respondre a través de l’assistent virtual i fer el seguiment de la conversa. Base jurídica: el teu consentiment en iniciar el xat (art. 6.1.a RGPD).

Analitzar l’ús del lloc per millorar-ne el contingut i la usabilitat. Base jurídica: el teu consentiment atorgat a l’avís de galetes (art. 6.1.a RGPD).

Complir les obligacions legals que ens siguin aplicables, en particular les fiscals, comptables i les derivades de la normativa de prevenció del blanqueig de capitals quan intervenim en una operació immobiliària. Base jurídica: compliment d’una obligació legal (art. 6.1.c RGPD).

No prenem decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre tu ni que t’afectin significativament de manera similar, ni elaborem perfils amb aquesta finalitat.

4. Terminis de conservació

Les dades de consultes que no deriven en una relació contractual es conserven mentre duri la gestió i, després, durant un any, llevat que abans en demanis la supressió.

Les dades vinculades a una operació immobiliària es conserven durant la vigència de la relació i, un cop finalitzada, durant els terminis de prescripció legal: fins a sis anys per obligacions comptables i mercantils, quatre anys en matèria fiscal i deu anys quan és aplicable la normativa de prevenció del blanqueig de capitals.

Les converses de l’assistent virtual es conserven un màxim de dotze mesos.

Les dades analítiques es conserven un màxim de dotze mesos des de la darrera visita.

5. Destinataris i encarregats del tractament

No cedim les teves dades a tercers llevat d’obligació legal. Sí que recorrem a proveïdors que tracten dades per compte nostre, amb contracte d’encàrrec d’acord amb l’article 28 del RGPD:

Neon Inc. — base de dades PostgreSQL on es desen les sol·licituds i les fitxes de propietats, allotjada a la Unió Europea.

Netlify Inc. — allotjament del web i execució de les seves funcions de servidor.

Cloudflare, Inc. — emmagatzematge de les fotografies i altres fitxers pujats (Cloudflare R2) i distribució de contingut.

Resend, Inc. — enviament dels avisos per correu electrònic quan es rep una sol·licitud.

PostHog, Inc. — analítica d’ús i enregistrament de sessió, a la seva regió d’allotjament de la Unió Europea, i únicament si has acceptat les galetes analítiques.

Telegram Messenger Inc. — els avisos interns de noves sol·licituds i les converses de l’assistent virtual s’envien al canal de treball del nostre equip a Telegram.

NVIDIA Corporation (NVIDIA NIM) i Groq, Inc. — proveïdors del model de llenguatge que genera les respostes de l’assistent virtual: els missatges que escrius al xat se’ls transmeten per produir la resposta. Les seves condicions per a l’ús empresarial de la interfície de programació no permeten emprar aquest contingut per entrenar models.

6. Transferències internacionals

La base de dades i l’analítica s’allotgen en servidors de la Unió Europea. Alguns dels proveïdors indicats són societats establertes fora de l’Espai Econòmic Europeu i poden tractar dades als Estats Units.

Aquestes transferències s’emparen en la decisió d’adequació del Marc de Privadesa de Dades UE-EUA quan el proveïdor està certificat i, si no, en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, juntament amb les mesures complementàries que calguin. Pots demanar-nos còpia de les garanties aplicades escrivint a info@allcostabrava.com.

7. Assistent virtual amb intel·ligència artificial

El xat del web l’atén un sistema d’intel·ligència artificial generativa, no una persona, tot i que el nostre equip pot llegir les converses i continuar-les.

El contingut dels teus missatges es transmet al proveïdor del model de llenguatge per elaborar la resposta i es comunica al nostre equip. No introdueixis al xat dades que no vulguis compartir amb nosaltres ni informació personal de tercers.

8. Mesura d’audiència sense galetes

Comptem les visites de cada fitxa de propietat amb un sistema propi que registra únicament un comptador agregat per immoble. No instal·la galetes, no desa l’adreça IP ni cap identificador que permeti reconèixer-te, i no es creua amb altres dades.

Per aquest motiu és una mesura d’audiència exempta del requisit de consentiment, i funciona amb independència de la decisió que prenguis a l’avís de galetes.

9. Els teus drets

Pots sol·licitar l’accés a les teves dades personals, la seva rectificació o supressió, la limitació del tractament, la portabilitat de les dades que ens hagis facilitat i oposar-te al tractament basat en el nostre interès legítim. Quan el tractament es basi en el teu consentiment, pots retirar-lo en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament previ.

Per exercir aquests drets escriu a info@allcostabrava.com o al carrer Rector Coch, 5, 17310 Lloret de Mar (Girona), indicant el dret que exerceixes i adjuntant còpia d’un document que acrediti la teva identitat. Respondrem en el termini d’un mes.

Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l’Autoritat Catalana de Protecció de Dades (apdcat.gencat.cat) o de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

10. Menors d’edat

Els serveis d’aquest lloc s’adrecen a persones majors d’edat. No recollim conscientment dades de menors de catorze anys; si detectem que se’ns han facilitat, les suprimirem.

11. Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legislatius o a nous tractaments. La versió vigent és sempre la publicada en aquesta pàgina, amb la data de darrera actualització indicada a dalt.